费斯汀格法则解读

1.美国社会心理学家费斯汀格(Festinger)有一个很出名的判断,被人们称为“费斯汀格法则”:生活中的10%是由发生在你身上的事情组成,而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。

 

换言之,生活中有10%的事情是我们无法掌控的,而另外的90%却是我们能掌控的。

 

这让我想起了海因里希曾经对工业伤害事故调查的结果,他调查了美国的75000起事故,发现在可预防的工业事故中,以人的不安全行为为主要原因的占88%,以物的不安全状态为主要原因的占10%,而物的不安全也与人的不安全行为有关。所以,98%的事故是与人的行为相关,是可以预防的,只有2%的事故超出人的能力所能达到的范围,是不可预防的。

 

两者的理论相似的地方很多,即,无论生活还是生产中的事故,无法掌控的原因占很小的比例,绝大部分是人们可以掌控的。

 

2.费斯汀格在书中举了这样一个例子。

卡斯丁早上起床后洗漱时,随手将自己高档手表放在洗漱台边,妻子怕被水淋湿了,就随手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时,不小心将手表碰到地上摔坏了。

 

卡斯丁疼爱手表,就照儿子的屁股揍了一顿。然后黑着脸骂了妻子一通。妻子不服气,说是怕水把手表打湿。卡斯丁说他的手表是防水的。

 

于是二人猛烈地斗嘴起来。一气之下卡斯丁早餐也没有吃,直接开车去了公司,快到公司时突然记起忘了拿公文包,又立刻转回家。

 

可是家中没人,妻子上班去了,儿子上学去了,卡斯丁钥匙留在公文包里,他进不了门,只好打电话向妻子要钥匙。

 

妻子慌慌张张地往家赶时,撞翻了路边水果摊,摊主拉住她不让她走,要她赔偿,她不得不赔了一笔钱才摆脱。

 

待拿到公文包后,卡斯丁已迟到了15分钟,挨了上司一顿严厉批评,卡斯丁的心情坏到了极点。下班前又因一件小事,跟同事吵了一架。

 

妻子也因早退被扣除当月全勤奖,儿子这天参加棒球赛,原本夺冠有望,却因心情不好发挥不佳,第一局就被淘汰了。

在这个事例中,手表摔坏是其中的10%,后面一系列事情就是另外的90%。

 

试想,卡斯丁在那10%产生后,假如换一种反应。比如,他抚慰儿子:“不要紧,儿子,手表摔坏了没事,我拿去修修就好了。”这样儿子高兴,妻子也高兴,他本身心情也好,那么随后的一切就不会发生了。

可见,你控制不了前面的10%,但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90%。

 

3.那么,我们再回到安全事故的预防上来。

昨天,发生了一起追尾事故。一辆泥头车在高速公路上坏了,司机在车后面约30多米处放上三角警示牌,后面的一辆小汽车冲了上去,插到泥头车底下,造成小汽车中3人死亡。

 

这件事故是偶然也是必然。

 

当泥头车坏了后,司机想办法将车移到应急车道,闪着指示灯,将三角指示牌放在150米处,或许事故不会发生。

当泥头车得到有效的维护保养,出车时做好了安全检查,车不在高速路上抛锚,或许事故不会发生。

 

对于后面追尾的小车,司机开车就是开车,集中注意力(注:当时这起事故司机事发前干了什么,我们不知道)。假如,没有把车开得太快,没有边开车边吃东西,没有打扮整理仪容,没有拿远距的物品,没有使用手机,没有在车内打闹,没有与同行者说话,没有单手开车,没有疲劳驾驶……;开阔视野,留心观察;车况良好,刹车灵敏,或许这起悲剧不会发生。

 

这起事故中,不可控制的因素是百分之几,不知道;而泥头车及其司机,小车与小车司机,控制好自己的行为,这个事故不会发生的比例绝对超过90%。

 

4.在现实生活中,常听人抱怨:我怎么就这么不走运呢,每天总有一些倒霉的事缠着我,谁能帮帮我?

这都是一个心态问题。其实能帮助自己的不是他人,而是自己。

 

同样,每当事故的发生,常听到人说,这是个意外,是运气不好,我怎么这么倒霉,怎么才能平平安安?

这也是一个心态的问题。是安全意识不强的问题,是安全知识与能力不足的问题。其实能确保平安的不是他人,而是自己。