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消防通讯中心 (Fire Services Communications Centre, 简称 FSCC)，于1979年12月首阶段启用，至1980年正式启用，现设于消防处总部二楼，为第三代的通讯中心，属香港消防处总部总区调派及通讯组，主要负责接收巿民求助并调集力量前往现场，并接收市民关于防火及火警隐患的投诉及查询。
历史
1979年12月，位于尖沙咀消防局6楼的第1代消防通讯中心启用，所有接警和派警的工作，改由通讯中心集中处理。当时调派工作，依赖人手及记忆操作。处理每单警情，平均需时100秒。
第2代消防通讯中心设于消防处总部十楼及十一楼，于1990年首阶段启用，至1991年正式全面使用。调派过程及记录处理均由电脑化调派系统协助，处理警情时间也缩短至60秒左右。
在2001年3月香港消防处把总值四亿四千五百万元的合约，批给新加坡工程软件有限公司。第3代消防通讯中心于2005年启用，设于消防处总部一楼至三楼。全套系统由二十一个子系统所组成，让消防处能更迅速地确认救援车辆的识别及即时位置，从而作出最适当的警力调派。借着新建立的无线数码网络，第3代调派系统所提供的各样自动化功能大幅改善文字及图像的传输能力。
消防通讯中心人员，分为A、B、C、D 四队值班，每队设2名高级消防队长(控制)/消防队长(控制)级人员、9名消防总队目(控制)及17名消防队目(控制)。
每天都由1名助理消防区长(调派及通讯) 24小时值班作监督。
2名高级消防队长(控制)/消防队长(控制)，分别担任消防控制台主管及救护控制台主管。
26名员佐级人员中，12名负责消防控制台，另外12名负责救护控制台。2名消防队目(控制)则负责处理防火查询及火警危机投诉。
当消防处接到一般商住大厦的火灾警报后，会先当作是1级火处理。
最接近火灾现场的消防局会派出一至五条消防喉「消防水带」；一辆水罐车、一辆云梯车（或高喷车）、一辆登高平台车、一辆小抢险车（或大抢险车）及一辆救护车（或EMA救护车），俗称“四红一白”，联同20多名消防员前往火灾现场。大部分火灾均属于这个级别。现场的指挥人员为消防队长或高级消防队长。
假如火灾现场是人流较多的地点，例如医院、老人院、铁路车站、机场、酒店；危险地点如油站、危险品仓库、发电站等，或远离水源的地方，消防处则会即时列作2级火警处理。
消防员会特别警惕，以控制出现混乱的情况，通常会出动5条消防喉及5至15辆消防车，消防员增至50人。
当消防队到达现场后，消防现场指挥官会视察情况。如果发现现场冒出大量浓烟，或者有多人被困，首批到场消防员未能有效地控制火势，火警有蔓延趋势，便可能需要把火警升级至3级火警。
消防局会增派消防车及消防员到场，通常会出动15至20辆消防车（当中包括两辆登高车，三辆水罐车、两辆小抢险车／大抢险车、两辆云梯车／高喷车、以及流动指挥车、排烟车、照明灯车、水带消防车，同时会出动特别拯救连，即抢险车及大型抢险车）、逾100名消防员及5至10条消防喉增援。
现场的指挥人员为高级消防区长和消防区长「可参看香港消防的组织架构」。首起最高升至3级的火警发生于1964年2月10日的牛头角合浦胶珠厂。
最近一次的4级火：2016年淘大工业村迷你仓大火，2死12伤。
当火警现场的形势变得更为恶劣时，例如火势猛烈、大量浓烟、高热，以及受伤人数增加，而现场居民有生命危险，现场在五楼以上，需要增加人手及装备时，便可能需要把火警升至四级火警。此时消防处也会作出协调，调配更多人手，通常派出20至35辆消防车、100至150名消防员及10至25条消防喉。现场的指挥人员为副消防总长。首起四级火警发生于1964年2月1日的竹园道木屋区。
当火警现场的火势完全失去控制而且迅速蔓延，以及有大量浓烟，高热，受伤人数增加，明显超过4级火所需的支援时，便可能需要把火警升至5级火警。此时其他消防局也会作出协调，调配更多人手，通常最少有35辆消防车、150名消防员及26至50条消防喉。
在严重紧急的情况之下，民政事务总署更会统筹各香港政府部门，包括政府飞行服务队、医疗辅助队、社会福利署等等，以配合作出支援。现场的指挥人员为消防总长。自1964年首次发出五级警报至今，香港曾发生44起最少达到五级的大火。最近一起5级火：2008年嘉禾大厦大火，4死55伤。
当失控的火势继续加剧，预料扑救将极为困难，甚至无法扑救，要等火势自然熄灭，这时便有需要将五级升至最高的灾难级，使全香港的消防员轮替或待命出动。
灾情警报亦适用于非火警、范围广阔、或一连串同时发生的灾害事件，如大型民航客机坠毁于民居、人烟稠密的地区、工商大厦或者危险性高的建筑则会立即列为灾难级火警。
而这一系列事件有迹象需长时间以全部资源参与，甚至或需要军队或其他单位（如香港民众安全服务队）协助。此警报只可由消防处处长指示之下，或由官阶在区长级或以上之官员亲自向处长要求后方可发出。
至今香港只发出三次灾情警报，均发生于1972年：分别是1月9日海上学府火灾、6月18日暴雨导致中午秀茂坪（现在翠屏邨位置）严重山体滑坡及晚上西半山（旭龢道旭龢大厦）建筑连环倒塌。最近一起灾情警报大火：1972年海上学府大火，14伤。
接出警情况统计
消防处在2016年接到的火警总共有38112起，与2015年比较，上升11%；其中三级或以上的火警有九起，比2015年多出1起。建筑火灾总数有34148起，较2015年上升14.2%，其中94.03%可以在规定的到达时间内到场处理，比服务承诺的既定目标，即92.5%，高出约1.53个百分点。
2016年有24名市民不幸在火灾中丧生。此外，有290人因火灾受伤，9196人获救。年内较为严重的事故，包括农历新年旺角骚乱期间发生的多起一级火警；六月牛头角道淘大工业村迷你仓四级火警；七月长沙湾昌发工厂大厦三级火警；九月油麻地果栏三级火警；以及十二月茶果岭村二级火警。
其中淘大工业村大火的灭火救援行动历时超过四天，这场长命大火不但导致多名消防人员受伤，更令高级消防队长张耀升及消防队目许志杰不幸殉职，部门上下悲痛莫名。
消防处在2016年接到的火警总共有38112起，与2015年比较，上升11%；其中三级或以上的火警有九起，比2015年多出1起。建筑火灾总数有34148起，较2015年上升14.2%，其中94.03%可以在规定的到达时间内到场处理，比服务承诺的既定目标，即92.5%，高出约1.53个百分点。
2016年有24名市民不幸在火灾中丧生。此外，有290人因火灾受伤，9196人获救。年内较为严重的事故，包括农历新年旺角骚乱期间发生的多起一级火警；六月牛头角道淘大工业村迷你仓四级火警；七月长沙湾昌发工厂大厦三级火警；九月油麻地果栏三级火警；以及十二月茶果岭村二级火警。
其中淘大工业村大火的灭火救援行动历时超过四天，这场长命大火不但导致多名消防人员受伤，更令高级消防队长张耀升及消防队目许志杰不幸殉职，部门上下悲痛莫名。
抢险救援方面，2016年总共有36593起，较2015年上升8.6%。其中较瞩目的事故有一月大帽山出现霜冻现象，大量登山人士被困；另外就是五月香港城市大学体育馆屋顶塌陷，以及十二月大埔工业邨泄漏怀疑双氧水化学废料事故。
急救方面，2016年总共提供了41863次先遣急救服务，救助28671名伤病者，其中41名没有呼吸和脉搏的伤病者，经先遣急救员抢救后，恢复呼吸和脉搏。
俗话说“读万卷书不如行万里路”，
大家有没有
从香港同行那里学到一些经验呢？
急救方面，2016年总共提供了41863次先遣急救服务，救助28671名伤病者，其中41名没有呼吸和脉搏的伤病者，经先遣急救员抢救后，恢复呼吸和脉搏。
俗话说“读万卷书不如行万里路”，
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