大型商场火灾扑救指南
处置难点
１、外部展开受限。周边交通拥堵，消防通道被占用，玻璃幕墙易破碎，登高作业面受高空架物、临时停车等情况影响，妨碍外攻灭火和登高救人。
２、极易形成立体燃烧。建筑体量大，可燃物多，火灾荷载大，对流条件好，火势易从中庭、竖向管井、伸缩缝等快速蔓延至上层，形成立体燃烧。
３、搜救任务艰巨。可燃物种类繁多，人员密集，燃烧产生有毒烟气，造成大量人员踩踏、拥堵、中毒等现象。
４、内部进攻难度大。内部分隔复杂，通道纵横交错，充烟后能见度低，内部货架、柜台等障碍多，人员进入内部行动困难且存在风险。
５、自然排烟不畅。商场顶部缺少自然排烟开口，四周窗户多被广告牌、海报、横幅遮蔽，内部机械排烟设施超过２８０℃自动停止，大量高温浓烟难以排出，影响结构安全，不利于灭火救援全面深入展开。
力量调集
１、合理制定作战力量编成方案，加强第一出动力量调集，多点出动。特殊时段或人为因素造成火灾的，应一次性调集充足力量到场救援。
２、车辆调集种类主要包括重型水罐（泡沫）消防车、举高消防车、排烟消防车、强臂破拆车、抢险救援消防车、照明消防车以及充气车等战勤保障车辆。
３、根据现场需要，调集公安、供水、供电、供气、医疗救护、市政等应急联动力量，以及大型工程机械、建筑结构专家等力量到场配合处置。
途中决策
１、途中联系指挥中心、报警人了解以下内容：
（1）出警地址及周边水源、道路情况；
（2）起火部位、燃烧物质、烟火蔓延及着火面积情况；
（3）人员疏散和被困情况；
（4）增援力量出动和社会应急联动单位调集情况等。
２、接近火场时应注意观察以下情况：
（1）风向、风力情况；
（2）起火建筑和毗邻建筑的火光、烟雾情况；
（3）人员在窗口、楼顶呼救情况。
３、查阅熟悉记录、灭火救援预案或者移动终端设备。
４、综合火场信息，预判火灾规模，视情申请调派增援力量。
５、出动途中，中队指挥员应向本中队出动车辆、增援中队指挥员通报掌握的情况，结合实际预先部署车辆停靠位置和初步作战分工，提示处置行动注意事项。
６、向单位负责人提供初期处置意见（组织疏散人员、清理周边道路上的车辆和障碍物），准备好起火建筑楼层平面图及现场平面图。
车辆停靠
１、辖区中队到场后，根据火势情况和建筑特点，合理确定进攻位置、设防位置，有序停靠车辆，并为增援中队和特种车辆预留通道和登高作业场地。
２、车辆停靠应与建筑保持安全距离，不得停靠在玻璃幕墙、大型广告牌的正下方。
３、按照预案安排供水车停靠消防水源和水泵接合器附近，做好加压供水准备。
４、举高消防车停靠应考虑作业面安全和空中障碍物影响。
５、合理划定车辆集结区，为其他增援车辆和联动单位车辆预留停车位置。
火场警戒
１、根据灭火需要和现场实际，划定警戒区域，协调公安民警实施火场警戒，确保周边道路、救援作业面畅通。
２、要防止商户、顾客擅自进入火场内部救人救物，避免造成更大的人员伤亡。
３、对疏散抢救出来的物资，要选择不影响救援的地点集中放置，并协调民警进行看护。
４、对燃烧猛烈、灾情可能进一步扩大的现场，要加强预判，预先扩大警戒区域面积，便于大兵团作战展开。
灾情评估
（一）到场侦察
1、内、外部侦察：
（1）起火部位、火势燃烧蔓延、毗邻建筑情况；
（2） 被困人员的数量、位置、呼救以及受烟火威胁的情况；
（3）疏散和进攻通道及地面受烟火影响情况；
（4） 消防水源和建筑周边情况；
（5）举高车及排烟车作业面情况；
（6） 现场存在的轰燃、倒塌、外部坠落物等危险；
（7）内部消防设施完好和已运作情况，特别是着火部位的防火分区卷帘和天井部位的卷帘；
（8）商场楼层功能及商品存放情况。
2、询问知情人：
（1）起火部位、燃烧物质、火势大小、烟雾情况；
（2） 内部人员被困位置，疏散楼梯和消防电梯情况；
（3）内部电源是否切断；
（4） 是否存有危险化学品及易燃易爆物品；
（5）室内消火栓位置；
（6）建筑内部改、扩建情况。
3、利用消防控制室进行侦察：
（1）报警装置显示的起火区域（起火部位、燃烧范围、蔓延趋势）；
（2）楼内相关区域的视频监控影像情况（烟火蔓延、人员疏散逃生）；
（3）消防联动设备动作情况（应急广播、自动灭火设施、防火卷帘、防排烟系统、消防泵启动）；
（4）查看着火建筑的平面图和层面图。
（二）现场研判
１、根据被困人员位置、数量和疏散通道情况，确定搜救小组数量和搜救路线。
２、根据消防水源和建筑周边情况，确定作战车辆停靠位置。
３、根据现场烟火向外扩散情况，判断着火部位和火势大小，确定灭火进攻路线和战术措施。
（1） 玻璃幕墙破裂，有大量浓烟涌出，火势可能处于发展或猛烈阶段，应选择建筑外部作为进攻起点，全力控火；
（2） 外墙广告牌处有明火或浓烟，判断火势正扩大蔓延，应立即破拆广告牌，切断蔓延途径，或进行排烟、进攻和开辟外部救生通道；
（3） 当建筑呈现立体燃烧态势，初战力量难以全面控制火势时，应集中力量保护受火势严重威胁的毗邻建筑、相邻楼层或相邻的防火分区，立即申请调派增援力量到场。
组织指挥
１、辖区中队前方指挥员应在主进攻口处，部署灭火救援行动，交代安全注意事项，统筹火场指挥；后方指挥员应在建筑外部负责火场供水、举高车展开、外部施救、装备运送和接应增援力量。
２、增援中队指挥员出动途中，应主动与辖区中队指挥员取得联系，了解掌握基本情况，途中做好任务分工。到场后，第一时间向现场最高指挥员报到并领受作战任务。
３、支队全勤指挥部到场后，立即成立火场指挥部，由辖区大、中队指挥员移交指挥权。支队指挥员根据现场情况，制定作战方案，划定作战分区，部署作战任务。
４、应安排熟悉情况的指挥员负责救人、供水、破拆、排烟等重要作战环节的指挥。
５、公安、供水、供电、供气、医疗等联动力量到场后，最高指挥员应根据实际提出配合处置的具体需求。
设施应用
１、指挥员及战斗员在灭火救援行动中，应首先考虑使用建筑内固定消防设施。
（1） 启动消防水泵，根据水泵流量，合理利用室内消火栓出水枪；
（2）分清水泵接合器分区、功能，做好给室内消火栓或喷淋系统加压供水准备；
（3） 利用应急广播系统引导被困人员选择正确疏散路线，确保有序疏散；
（4） 根据消防控制室反馈的火灾自动／手动报警系统信息判断火点部位；
（5）火灾初起阶段，保证着火层及着火层以上楼层的防火门和中央空调系统已关闭，启动正压送风系统或排烟系统。当温度达到２８０℃时，系统失效。
２、根据不同现场情况，还可应用自动喷水灭火系统，消防电梯，疏散楼梯间，防火门、防火卷帘、挡烟垂壁等防火防烟分隔， 紧急照明系统， 应急发电机，出口指示牌。
进攻途径
１、应选择建筑外部出入口或一层作为进攻起点部位。
２、内部应优先选用消防电梯作为进攻途径。没有消防电梯的应按照防烟楼梯、封闭楼梯、室外楼梯的顺序选择进攻通道。
３、外部应利用举高车、消防梯和毗邻建筑开辟进攻通道。
４、严禁利用消防电梯直接登至着火层或者穿越着火层，人员和器材重量不得超过电梯载重极限。
５、有多部楼梯时，应利用不同楼梯分别实施灭火进攻和疏散救人，防止相互干扰。
６、前室、走道充烟时，人员进出楼梯间后，应关闭防火门，防止烟热涌入楼梯间影响人员疏散。
疏散救人
１、应本着分层、分区有序疏散的原则，打开商场全部出入口疏散全部人员。
２、启动应急广播系统，稳定被困人员情绪，指引人员疏散。
３、救人小组可利用消防电梯或疏散楼梯疏散、搜救被困人员。
４、外部利用举高消防车、消防梯等登高器材营救人员。营救时，对被救者要采取稳定情绪、提示出窗安全注意事项、利用绳索保护等措施。
５、救人小组不少于２人，携带救生、破拆器材，重点搜寻货架下、橱（柜）内、卫生间、墙角、门后等部位。
６、对失去行动能力的被困人员，采取背、抬、抱等方法进行救助，并做好安全防护。
７、对已搜救房间或区域粘贴明显标识，防止重复搜救。
８、消防人员与单位工作人员、公安协同配合，进行单位内部人员疏散和单位周边人员分流。
９、对疏散和搜救出的人员要进行清点，逐一登记，并移交医护人员。
火场排烟
１、应及时启动固定排烟设施，提高火场能见度。
２、有外窗的，应打开着火层及其上层的外窗，进行自然排烟。烟火通过排烟口翻卷可能蔓延至上层区域时，要预设水枪切断烟火外部蔓延途径，但不可向排烟口内射水。
３、应使用大型工程机械破拆外墙广告牌、玻璃幕墙实施排烟，破拆前要设定警戒区域，防止坠落物伤人。
４、使用开花或喷雾射流等进行人工排烟，合理利用移动排烟设施进行排烟。特别要注意正压式排烟机在火场中实施防烟阻烟等战术应用，应在内攻（灭火和疏散）楼梯间或前室部位设置正压排烟机，其中着火层送风方向可向着火层内部正压送风，阻止烟气向楼梯间蔓延并掩护内攻阵地；着火层上层应在缓台处向下层楼梯间窗口正压送风，排出楼梯间内的浓烟。
灭火行动
１、及时放下防火卷帘，以防火分区为单元进攻，在受火势威胁的防火卷帘一侧出水枪设防，减小火势蔓延风险。
２、在着火层重点部署灭火力量，建立进攻阵地，强攻近战，将火势控制在一定范围。
３、在着火层上层部署堵截力量，重点部署在向上翻卷火势的外墙窗口以及楼梯间、管道竖井等火势垂直蔓延的部位。
４、在着火层下层及顶层设置水枪阵地，阻止烟气由管道井上升到顶层引起顶层商品燃烧和掉落燃烧物引起下层商品燃烧。
５、合理利用举高车、车载炮、移动水炮射水，从外部打击火势，避免因外部射流改变建筑部火势、烟雾走向，威胁内攻人员安全。在可能因飞火和强辐射热引燃毗邻建筑的重点部位设防。
６、大量商品着火，燃烧猛烈，要尽可能使用大口径水枪、移动水炮等压制或夹击火势；火灾处于下降阶段，要尽可能使用开花或喷雾射流，以减少水流对商品的浸渍，最大限度地降低火灾损失和危害。
７、到场力量较多时，控制火势与疏散物资工作要同步开展。
８、密闭空间内已形成高温，可能发生轰燃，进入前需通过孔洞进行充分降温。
9、要高度注意天井部位的防火卷帘动作情况，利用顶层室内消火栓设置水枪阵地冷却卷帘并设防；派出人员侦察底层天井部位情况，利用底层室内消火栓设防，防止飞火引燃物品，造成火势蔓延。
火场供水
１、启动建筑物内消防水泵，向竖管供水，必要时使用消防车通过水泵接合器向竖管补水。
２、优先选用大吨位消防车、大口径水带供水，采取双干线平直铺设，避免交叉，减少压力损失。
３、要根据管网直径和形式估算消防车停靠消火栓数量，避免供水中断。优先使用邻近单位的消防水池取水口。
４、对扑救时间长、用水量大的火场，要及时通知市政供水部门对管网加压，视情调集市政运水车、洒水车配合运水。
５、供水干线水带要靠路边一侧铺设，避免穿越车底，横穿马路要利用水带护桥保护，保持道路通畅。应充分利用街路上方天桥或地下通道，减少路面横跨水带数量。
6、成建制参战中队应自成供水体系，尽量占据本战斗段方向500米范围内的水源，优先使用流量较大的水源。支队增援的供水编队应占据500米以外的水源，视情况铺设供水干线，保障前方主要的作战阵地。
注意事项
１、内攻前，安全员要逐一做好安全登记，仔细检查空气呼吸器、头灯、呼救器、安全绳等个人防护装具和电台等通信设备，并登记内攻人员进出时间等基本情况，保持与内攻人员的联系，提示进入时间或距离撤离的时间。
２、进入浓烟区域时，内攻人员应沿救生照明线、绳索、水带或墙体等低姿行进，从同方向共同进出，防止迷失方向。进入内部前使用水枪上下扫射，防止坠落物伤人。通常情况下，内攻作战组在从楼梯间进入楼层时，应设置安全导向绳。
３、人员进入内部前，应通知相关单位关闭电源、气源，进入化妆品、餐饮区实施灭火救援要注意防止易燃易爆物品突然爆炸伤害。
４、搜救人员时，要加强对厕所、试衣间、电梯、门窗周边和通道等重点区域的搜索，防止遗漏人员。
５、要加强火场排烟散热，防止高温造成建筑结构受损，在外部要多点设立观察哨，明确撤退信号和发布方式，尤其要加强对商场及附属建筑的非承重墙、女儿墙和悬挂构件的观察，防止倒塌、掉落伤人。
６、收残阶段若使用大型机械设备，要防止撞击受损的承重柱、墙等。尽量减少内部收残人员数量，强化安全、纪律教育。