理论与实际的区别——EHS人的生存技能
陈朝阳
ATL公司（新能源科技有限公司）EHS副总经理。清华大学硕士，20多年工作经验。有18项专利，4篇论文。
社会职务有：广东省安全生产协会的常务理事，广东省企业可持续发展研究会的理事，广东省环保学院的企业导师。
研究领域：工厂EHS，功能安全(ISO26262)，可靠性技术，品质管理，设备维修管理等。EHS研究成果帮助企业年度节约三千万，可靠性项目研究节约两千万，品质改进项目节约两千万，消防优化设计节约五千万元。
Q：国家EHS法律要求越来越严格，企业对EHS的投入要求越来越大；另一方面，不少企业效益不好，更不愿意投入在更多没有直接效益的EHS领域。在这种大背景下，老板的支持就更重要。我们EHS人要怎样做才能更好地获得老板的支持？又该如何把握分寸，别把老板逼急了？
陈朝阳：
EHS人员要有良好的成本意识。企业盈利才能生存，和老板沟通最清楚的语言是钱。安全也是企业业务，良好的EHS能够真金白银地创造效益。我们EHS人员要有良好的成本意识，真正地去分析风险，科学地做减法，好钢要用到刀刃上，真正有节约的例子，擅长科学的计算成本，让大家认可你的成本意识，认可你创造的价值，认可你有多重思考，选择了当前最好的做法，这样才易于获得支持。
EHS人员要有能力创新节约，平时收集和使用节约做法。例如我们做最佳EHS实践，有18项专利；非危险废物项目年度节约两千万，低工伤率年度节约一千万等，真金白银地帮助企业产生了效益，获得大家的认可，老板也肯定了EHS的成本意识，乐意支持。其他有价值的做法，如建筑防火设计的甲类物质在丙类物质面积占比不超过5%就不用甲类厂房；自然排烟只要窗户的占地面积不低于2%就合符规范，避免全面上排烟系统等都是很好的节约办法。
EHS人员要避免僵化教条，学会灵活变通。不要找到法规标准条款就生搬硬套，“成事不足，败事有余”——就像红卫兵一腔热血搞革命，伤人伤己不自知。好的EHS人员应当有律师思维，用好条款中的冲突条款，选择合适的条款，对最要害的地方进行强化，非重点的地方避免浪费。花钱要物有所值，这样才容易得到好的支持。
Q：在企业里工作这么多年，一定遇到过“难题”，特别是：领导们不认同，企业没有钱，其他部门不支持，可企业的实际的风险还在。这种情况下，您又是如何面对，如何解决的呢？最后的结果又如何？可以举个实际的例子吗？
陈朝阳：
工作了22年，这样的难题是肯定遇到过，适当的妥协和变通的例子也不少。这对我们处理冲突的情商，多角度思维，变通谈判等等都是一种锻炼。
具体例子如强化企业的局部排烟系统的项目。在法规上我们用两边墙壁对流的窗户面积占地面面积的2%以上已经满足了自然排烟，但是我们判断局部排烟还要强化机械排烟，来减少经济损失。因此向厂房部门提出了工程需求，被厂房经理拒绝，合法还要做是多余，排烟风机贵且数量多，成本大。几次沟通无效，因为专业问题导致其上级也不好裁决。
碰壁之后，我们心态上积极正面，没有愤怒，不搞攻击，视为一种类似体育锻炼的工作训练。积极理解对方的立场，总是能够重复对方的观点，且快速学习和强化相应的技术，和对方能够在大部分行业知识上同步，扫掉所谓的不同专业的壁垒。多次思考现场实际风险，适当减少低风险区域的数量，创造性地使用廉价大风量的墙壁轴流风机(4万风量1800元)担当散热风机，应急排烟。采取模拟点烟的排放演习测试，打消疑虑。最后方案减少了数量，降低了单价，成功实施了项目，还进一步巩固了关系，赢得专业认可，实现了双赢的结果。
Q：国家的EHS法律法规标准非常多，也很复杂，而且有不少规定非常具体、有数字、公式，还有很多表格。对很多人来讲，记住这些枯燥的条文与数据是非常困难。但在日常接触中，我们发现你对这些非常熟悉，讲起来却如数家珍，你是如何做到的呢？
陈朝阳：
我们用律师心态来看待法规标准的恰当使用。明白法规标准有不足和使用错误的问题，有冲突条款。作为律师高手就要擅长使用这些冲突条款，针对情景和细节补充，因地制宜地选择适当条款来解决问题。
我们有意识发现和理解一些有价值的条款，包括例外节约、热点问题的解答。热点问题如双疏散门、门向外开的问题，可以找到和记忆《建筑防火设计规范》里的条款，哪类火灾风险等级的房间要有多大面积、多少人设一个疏散门，平均多少人就可以不论朝向。我们不仅记住，还有意识将条款打印贴在门上，这样减少审核沟通的浪费。热点问题例如疏散指示等要带电带电池，荧光指示牌可以用的条款，两者来自不同的国标，不少审核者只知道要带电带电池，不知道还有荧光牌还存在的另外国标，我们提前发现就能避免沟通争论。仓库和宿舍的二合一也是争论热点，提前列出二合一的安全要求标准，也能减少审核争论。
在我们这边，变更控制常用的条款会多用，所以会有意去记忆。变更控制中最常用的丙类厂房防火分区面积、疏散出口数量和间距、某点到出口距离不超60米；两边窗户对流面积占地面面积在2%或者以上满足自然排烟；挡烟垂壁不低于0.5米那么很多门槛就可担当，6米净空则不用划分防烟分区；甲类厂房占丙类不超过5%就不用单独设立等条款，是经常使用，我们平时也有意识收集摘录，随时可用，提高了效率。
Q：现在越来越多的企业开始重视EHS，但不少企业的现实情况却并不乐观，特别是有些企业还有一些后遗症，而改变这些的难度也很大。有些EHS人会选择跳槽，去到一个合规性风险更低的企业；也有些EHS人跳来跳去后才发现，许多企业或多或少都有类似的问题。您如何看待这样的问题，对于那些跳来跳去的年轻人，您又有什么忠告或建议吗？
陈朝阳：
我觉得应该辩证看待流动问题。因为提升水平和极大改善待遇是可以跳槽的，留意好说好散，尽量不得罪原雇主。只是问题冲突而跳槽就要慎重考虑，如果问题是致命危险且出事犯罪风险极大，不仅要跑最好还要巧妙举报；如果问题不是致命的且是改进会更好，则最好积极想办法解决，就像进行一场艰苦的体育运动来锻炼自己。曾经有同事开会吵架气哭了，回来找我倾诉，我说你看作一个跑步训练，我们放狗追你咬，看你跑得快不快，他一听就笑了，心气平顺很多。
将解决问题视为锻炼能力，体现价值的机会。用积极的态度看待问题，不少企业能够存在，比较少是大奸大恶的企业，那些早就该取缔关闭，多数只是存在有待改进的问题。企业雇佣了我们EHS也是有意愿想解决问题。企业给钱给时间我们，让我们来动脑筋，想办法，查资料，多沟通，优先级设置，平衡对比等，进行一系列解决问题的过程。既锻炼了能力，又发展了关系，做得好还有成就感，多好；努力了还有问题未彻底解决，至少说明曾经努力过，能力得到了锻炼。问题多，锻炼多，体现价值的机会也多。要有良好地心态看待问题改善的逐渐解决，不要过于急躁和沮丧，避免负面情绪的产生。
EHS的专业积累、水平需要一定的时间。最好有一定的连续性，积累能力，积累成功案例，发展专业人脉，获得行业肯定。能力强才有本钱，可以做出杰出贡献。圈内的EHS交流平台，客户的审核团队等，都是很好的交流机会，学习和展示能力的地方，可以适当使用。
Q：企业里的EHS人的数量很少，团队一般都不会太大。同时，EHS人又必须运作好安全员或联络员的兼职团队。在带领EHS团队上，您是否有一些经验和教训可以跟大家分享一下吗？
陈朝阳：
团队管理各有特色，让成员开心地干好工作是核心。我们会努力做优劣式和潜在改善机会的分析，类似SWOT分析。公司推崇管理书籍——《现在，发现你的优势》和《首先，打破一切常规》，这两本书都写得不错，其总结的PPT也相当有道理，值得我们借鉴。其中包括扬长避短——尽量避开弱点而不是取长补短；强化优势点投资，强化明星员工关注，实现以一当十的效果等。
团队就像个人一样有特色，要理解和良好运用。兼职的EHS团队，我们清楚其是协助者角色，其主要的KPI还在其本部门，不要过多期望其全心全意地发挥创造性作用，通常主动性会弱一些。那么我们通常会有清晰的角色定位、职责描叙、行动计划等给兼职团队，创造机会让其从专业和部门角度互补的方面来完善任务安排。需要留意的是，给兼职团队的任务一定要精简、确有必要，免得争论谁做多做少扯皮。
对团队成员尽量要有事先了解，方便日后的沟通畅顺。对积极贡献的团队成员加以鼓励，包括发送表扬邮件等方式来鼓励“劳动模范”，适当的团队聚餐来联络感情等方式。发送排名对比邮件是一个简单有效的工具，可以有促进先进，鞭策后进的作用。表扬给部门整体，表扬的内容要切实到点，不能千篇一律的敷衍。批评问题最好只是个人、个别，不要是整个部门。实施点穴打击，不搞全面打击，避免部门对抗，最好形成部门好，就个别地方不好要改进的概念。
某些教训供大家参考。一种是外部门将自己的麻烦人员塞进来误事，有些甚至是不作为的经理人员，秘密跳槽阶段，到了兼职团队不做事，一直刷存在感，频繁说“不”，误事；一种是本部门技术背景太弱的人员塞来充数，基本不能发挥我们期望的作用，还得想办法解决问题。这里面的教训是团队队员的背景调查不彻底，有些未调查就组建了团队。碰到这些问题人员，尝试沟通换人不行，只能另外想办法，不要在这些人员上过多浪费功夫争论，免得事情未做好，感情还受伤。
Q：EHS人是企业内的规则制定和监督者，这在某种程度上也制约了EHS人个性中创新、活泼的一面。但我们会发现，在EHS领域确有一批热爱生活、充满激情的人，您就是其中一个。我想请问您是如何保持自己的热情的？又是如何保持团队的热情？
陈朝阳：
我们EHS需要树立良好的心态。EHS工作是行善积德的工作，我们经常鼓励部门说EHS人员是“雷公嘴脸，菩萨心肠”，即教育甚至处罚违纪人员时是遭人反感的雷公嘴脸；要有保护该被处分人员的安全健康家庭幸福的菩萨心肠。这样，在道义上，我们和修桥铺路，慈善捐献都一样具有意义。执行规则时难免会有冲突，有负面情绪，认真思考我们工作的意义，理解迷途羔羊一时的糊涂气愤，就能较快地消化我们的负面情绪。
挖掘EHS的技术价值和岗位创新，用很多学科跨界应用来创新。我们将GSM无线报警仪导入到消防水液位和水压监控，随时将低水压信号送到5部手机，来弥补人员检查的不足就是岗位创新。我们将室外广告的树上灯带的LED当作房中房等隐蔽困人区域的逃生安全设施，高亮度(100流明对国标要求10流明以上)，火烧不短路，短路马上加大电阻不起火，松开短路马上恢复发光；化学品溶剂浸泡照样发光，这些优势也是岗位创新来的。在噪声驱鼠器上增加计时器，可以在下班无人的时间每小时来五分钟的“夜半歌声”，赶走老鼠，不在上班时间噪声扰民也是创新。我们有18项专利，未列入专利的岗位创新更多，给我们成就感，给团队成员有兴趣和热情。我们通过创新的测试、整理报告用创造者的名义在内部发布、专利签名等方式，来保持团队成员的兴趣。
平衡创新和基层工作，最好是有价值的岗位创新。不贪大求全，不赶时髦，哪些创新简单有效，甚至是科学做减法，都是好创新。平时留意借鉴改造，如小商店入门有语音提示器来播放“欢迎光临”，我们借鉴改造为办公室、样品间、保密区域的语音报警器，就是小的适用的创新，参与的人员干的起劲。创新在应对审核检查，如X射线检查仪器的豁免证书获得，职业卫生岗位人员的软件跟踪比对等，都是小的岗位创新。小而适用，创新容易，推广也快，可以形成很好的正面激励。