据香港东网消息，11月13日上午约9时50分，港铁表示由于荃湾线油麻地站有列车故障，荃湾线服务受阻，其中来往荔景至佐敦站暂停服务，而来往荔景站至荃湾站则维持8分钟一班车，来往佐敦站至中环站维持6分钟一班车。港铁呼吁乘客为行程预留充裕时间。
报道称，据悉，一列往中环方向行驶的列车驶入油麻地站月台期间，疑有两组车门故障掉落，卡在列车与月台屏蔽门之间。警方及消防人员正到场处理，事件原因有待调查。
港铁列车行驶至油麻地站时两组车门掉落。（图片来源：东网）警方早9时33接获多名乘客报案，指一辆油麻地站往中环站列车车门脱落，一名乘客被擦伤送院，车上所有乘客需下车，事件中疏散约1000人。上午9时50分，港铁宣布荃湾线油麻地站有列车故障，荃湾线服务受阻，来往荔景至佐敦站暂停服务。
港铁刚刚召开了一个简单的新闻发布会，通报了荃湾线列车事故的初步情况：经查，涉事列车首节车厢的一个转向架“偏离路轨”，同时轨旁设备受损，列车服务需要较长时间才能恢复。通通稍早前在长沙湾站看到，车站出入口已经关闭，并张贴了相关告示。
