5 月3日晚上8点左右，彭先生和两名朋友包括一名孕妇一起在西安市长乐中路与公园北路十字东北角的锦唐印象火锅店吃火锅，吃到一半的时候，他们突然闻到一股难闻的味道......
彭先生：“
吃着吃着就觉得火锅的（天然气）好像在泄漏
，一直味道比较大，服务员说给我们换一个桌子。”
随后，彭先生和朋友换到隔壁的桌子，可还没开始点火，他们就发现这桌的天然气好像也有问题。
彭先生：“刚坐到那，服务员还在挪东西时，
我们感觉（天然气）还是不对，听见嘶嘶的声音，味道很大
。”
于是，彭先生再三和服务员确认这桌天然气是否正常。
彭先生：“让
他再三确认过了， 他说没有问题
，他现在开个火。”
可就在开火的瞬间，惊险的一幕发生了。
彭先生：“火苗直接冲天，吓得我们站起来就往旁边跑，孕妇当时也撒腿就跑，大喊大叫，
火苗直接冲着我们过来了，身上的头发、眉毛、汗毛全部烧了
。”
记者看到，
彭先生和朋友的头发、眉毛明显有烧焦的痕迹
，孕妇的头发也有一部分被烧到了。
吃火锅遇到这样的情况，的确够糟心的，而事发后，锦唐印象店长给出这一单火锅可以打五折的解决方案，这让彭先生他们无法接受。
彭先生：“经理直接过来， 就若无其事的样子，直接说，给你们这饭打五折就完了。
我说，这不是饭五折的事，我缺你这顿饭的钱？这是人（安全）的问题
。”
随后，记者找到了锦唐印象火锅店店长，店长表示，
当时第一桌是点火开关有问题 第二桌确实是存在天然气泄露的情况，服务员操作不当，导致顾客头发被烧
。
锦唐印象火锅店店长告诉记者，起初他确实给出了本单打五折的解决方案，被顾客否决后，
目前他们正在重新协商
。
记者在现场注意到，锦唐印象火锅长乐中路店都是
采用天然气为火锅加热的
。大家都知道，天然气泄露一旦遇到明火，轻则起火，重则爆炸，危险程度不言而喻。
记者查询发现，
火锅店燃气泄露致人受伤甚至死亡的事故不在少数
。在这里，我们提醒广大商家，使用天然气一定要做好设备检查，同时也希望相关部门加强安全督导，避免危险状况的发生。
