8月28日18时37分，黄石消防指挥中心接到报警称：下陆区广州路金广厦小区一居民家起火。指挥中心迅速调集特勤中队3辆消防车18名官兵赶赴现场进行处置。
18时43分中队官兵赶到现场。到场后，官兵们迅速做好个人防护并立即组织对现场进行侦查。经侦查发现：六楼602室室外平台上一煤气罐泄露起火。现场指挥员立即下令利用消防车出一支水枪，对火势进行控制。经过约3分钟的紧张处置，成功将火势扑灭。由于煤气阀被火烧毁，无法关闭，中队官兵采取水枪稀释的方法对泄露煤气进行处理。经过15分钟的稀释，指挥员下令，利用湿抹布，将罐口处掩盖，并将罐体转移至安全地带，利用水枪对罐体进行持续冷却降温。在确认现场安全无复燃可能后，将现场移交公安机关。
据报警人张先生介绍：当时在监控室发现火情，他立即拨打119报警电话，向消防官兵求助，并通知保安到场侦察情况。因平日里经常有住户违规将煤气罐存放在室外，且多次劝说无果，不想终究还是造成了火灾。
