2012年4月17日临河里某小区煤气泄漏
8点多时候,老公想到楼道去抽烟,结果发现楼道里的煤气味道又开始浓烈起来了,几个热心的邻居也发现了,于是再次给物业打电话,并去物业直接沟通,物业同意给不在家的几个住户打电话,通话内容却很可笑.
“请问您是**号楼***的住户吗?”“您家的煤气关好了吗?”“哦,好的,那没事了,我们就是提醒一下。” 作为一个物业公司的工作人员,竟然在得到这样的回答后告诉我“业主说了,他家关好了,肯定不是他家的问题”。完全没有半点常识。[!--empirenews.page--]
我要求物业给煤气公司打电话报修,因为不确定是哪个住户的问题,我觉得以小区报修更官方一些。物业值班的小姑娘拒绝了我的请求。她说“煤气公司只接住户的电话,我们物业没法打”(后来在煤气公司师傅那里得到证实:煤气公司只要接到报修电话,就会派人维修,他们每天都接很多物业的电话,当然了,是负责任的物业)
20:30左右我回到单元楼,发现气味还是比较大,于是拨打了梨园派出所电话及煤气公司电话,警察和煤气公司师傅先后到达,煤气公司的师傅拿着监测仪上楼,检测仪已经发出了报警的声音,师傅说煤气浓度已经超过了安全标准,建议大家不要开关灯,不要在楼道抽烟。
警察看情况,给消防队打了电话,消防队员也很快赶到了,但是依然没有找到煤气源。只确定5层、6层附近的煤气含量大一些。
大家想到的是如果实在查不出问题的所在,就只能先关闭总阀,但是总阀在一层一个出差的住户家里,需要取得住户的同意,才能开锁或者破窗进入,于是在警察、煤气公司、物业、很多居民都在场的情况下,拨通了一层住户的电话,说明意思以后,业主很激动,开始骂骂咧咧,说肯定不是自己家的问题,等等等等,说不能确认我们的身份,还开始骂脏话,他说他认识物业的电话,让我们去物业给他打,于是物业的负责人和警察一起去物业办公室打电话,半小时后回来,说在警察提供了警号,物业承诺24小时派人在他家守候,业主仍然不相信、不同意去他家关闭总阀,他当时很经典的一句话是“我怎么知道你们是警察?” 小偷进家要跟他打招呼吗? 我不想评价他的自私,只想告诉大家,这样的人真的存在。如果当天晚上我们找不到煤气的泄漏源,可能关闭总阀使我们唯一的办法,但是有了他的拒绝,警察也不好开口强制进入,他的一个错误的决定,导致全楼的住户处在危险之中,假如真的爆炸,他家的损失会只是一块玻璃、一把锁吗?
为什么我们搬进了楼房,大家的信任却越来越少呢?
然后大家只能继续查找来源,考虑到问题的严重性,煤气公司也调了很多师傅过来(在此向辛苦的煤气师傅致敬),大家锁定5层的可能性比较大,但是在这个过程中,有一个错误的信息一直被传播,有人说之前曾敲开过5[!--empirenews.page--]层所有人家的门,都确认安全。我不想说这个错误一定是物业造成的,至少物业有不可推卸的责任,排查危险当然任何一个地方都不能漏掉,否则排查还有什么意义?(事后证明,5层一个住户至少已经离家1天,煤气确实关好了,但是煤气塑料接口松掉了,这就是煤气的来源)。在煤气公司一次次的排查中,还是觉得5层有问题,特别是其中一户门口在紧闭房门的情况下,已经可以检测到超标的浓度。这时候要求物业提供用户电话,我拨通了业主电话,当时已经是11点多,快12点了,业主没接,但是来了一个短信“是谁?”,我回复“物业紧急求救”,他就给我打来了电话,我说“咱们楼煤气泄漏,现在查不出原因,但是你家味道比较大。”他确认自己家关好了煤气,我说“可能是管子漏呢”,他立马就同意过来看一下,说离家一天了,今天在另外的房子居住,半小时赶到,之后,我们在楼下看到飞车赶来的邻居,煤气公司的人员,物业一起上楼,确定他家就是煤气源,直到这个时候我们才松了一口气