邯郸煤气公司收费员修复漏气点

    邯郸市煤气公司一名收费员到联纺路71号院查表时，发现穿楼板处的蜘蛛网晃动，出于高度的责任心和职业敏感性，随即对燃气设施进行安全检查，最终发现了漏气点，该收费员迅速采取措施，及时关闭了煤气阀门，并迅速上报险情，经过煤气公司工作人员的全力抢修，修复了漏点，排除了险情。

近年来，煤气公司从强化职工意识、提高业务技能入手，多措并举，加大收费、维修员等岗位的培训力度，特别是在全体收费员和维修员推广了“三员职责”，即：收费员和维修员在履行工作职责的同时，肩负宣传员和安全员职责。进一步提高职工的安全责任心，延伸安全普查的覆盖面。此外，为实现与用户的双向沟通，及时了解工作人员的实际服务水平，加强对优质服务的监督，该公司还结合实际，派专人以接听反馈电话、定期走访用户、发放民主评议调查表的方式对工作人员的业务技能以及“三员”(安全检查员、安全维修员、安全宣传员)职责落实情况进行不定期抽查监督。结果显示，用户对公司工作人员的服务态度、维修质量及安全宣传、安全提示工作均表示满意，并就安全供气、便民利民等方面工作提出意见和建议，有力地推动了民主评议、行风建设工作的开展，进一步营造出良好的供气环境。