避免数字化转型常见问题的四个关键措施

随着数字经济时代的来临，数字化转型是增加企业收入、确保监管合规、实现环境目标、满足投资者要求并带领组织成功走向未来的关键，这也是众多企业走向数字化的原因。

但不幸的是，许多试图对其业务进行数字化转型的企业都失败了。

根据BCG的估计，70%的数字化转型在某种程度上讲是失败的。据信息和软件质量协会报告显示，这些失败的开发项目通常成本很高。仅在2020年的美国，失败的数字化转型实施项目就给企业带来了2600亿美元的损失。

这种惊人的失败率（以及相伴的高昂成本）会使有着实施数字化战略想法的企业望而生怯。没有人愿意付出高额的时间和金钱成本，最后却一无所获。

但幸运的是，只要你以正确的方式进行数字化转型，你就可以避免这种命运，并逐渐开始体会数字技术带来的好处。当你考虑实施一个软件项目或搭建一个企业数字化平台时，你可以做以下四件事来避免不可预见的成本。

"范围蔓延"是指一个项目的实施范围持续且不受控制的增长，它已经远远超出了最初制定的项目实施内容和成本计划。对于那些正在购买软件或批准新的定制项目的领导来说，确保项目范围及实施内容明确是一个关键步骤。

在一个项目开始之前，企业应该充分了解以下三点，你希望这个项目完成什么？你的长期目标是什么？你期望什么样的投资回报率比较合理？有了这些问题的答案之后，同时也应该规划如何最好地利用预算，以及什么时候可以（或不可以）超过预算。

然而，成本可以通过许多方式来衡量，预算问题并不是范围蔓延的唯一需要注意的方面。企业也可以冒着浪费最重要的资源（员工）的风险，在一个项目日益失控的情况下，将越来越多的工作堆在他们的身上。这其实是一种资源的浪费。

避免这种情况的方法之一是依靠第三方提供的开箱即用的解决方案，他们已经有足够长的项目实施经验，知道应该避免哪些范围蔓延的陷阱，并且他们拥有强大的专业知识和支持，使你的员工能够专注于自己的本职工作，而这正是一个企业想要的。

一个好的软件的实施应该减轻公司IT和职能团队的负担，而不是增加他们的工作量。在长达几个月的实施过程中，如果与IT专家每周见面八小时，是不现实的并且成本极高的低效率方式。

企业应当寻找那些可以在三个月内实施并容易被用户采用的企业解决方案。这些解决方案对公司的运营的干扰性较小，故此类解决方案提供了关键优势——减少公司内部IT专家花费在项目实施上的必要时间。

人们可能会对变化产生抵触情绪，因为按部就班给人们造就了一个舒适区，对我们来说，继续我们一直在做并且熟悉的事情总是更容易和更舒服。相关的研究数据也证明了这一点：根据麦肯锡公司的数据，公司内部采用率低是70%的企业数字化转型失败的原因。那些真正需要这些解决方案的人往往被排除在实施之外。

对于那些长期以来一直以特定方式做事的组织来说，在通过实施数字优先战略来打破现状时，往往需要克服惰性和缺乏认同感（或者至少是缺乏紧迫感）的问题。

事实上，成功实施的最大障碍之一是没有让企业的各个层面参与进来。企业领导人有必要让公司所有人、客户和终端用户清楚了解企业数字化转型会带来的各种好处，尤其是远在一线的员工及客户等相关人员。

转型的痛苦是不可避免的，但它们可以被最小化（见上文第2条）--而且与实施失败和你的业务需要重新开始的痛苦相比，它们算不了什么。企业的数字化转型合作伙伴应该参与整个部署过程，以帮助企业应对这一关键的变化，并尽量从根源上减少企业内部团队的任何摩擦。

仅仅依靠技术是无法推动企业的数字化转型的。企业还需要合适的人才。实施数字化转型将带来技术上的挑战，所以有合适的团队是关键——那个真正了解你的业务并能为你打造你所需要的产品的团队。无论企业内部的IT团队的规模和技能如何，在朝着数字化前进的路上，寻求合适的业务合作伙伴是值得的。

那么，什么样的合作伙伴才能帮助企业在第一时间建立正确的解决方案？

在确定项目范围时，寻找一个将业务需求和客户的成功放在首位的软件开发伙伴非常重要。除了满足最初的目标外，解决方案应该随着企业不断变化的需求而扩展。EHS或更广泛的ESG相关的业务流程所必需的平台，应该能够扩展并适应不断变化的市场、监管需求、以及技术进步。