2018年度中国保险十大典型理赔案例

【记者 李梦溪】3月14日，中国保险行业协会（以下简称“保险业协会”）联合中国银保监会消保局，共同发布“2018年度中国保险十大典型理赔案例”。今年发布的典型理赔案例特点较往年有所不同，财产险方面更关注公共巨灾保险、农业保险和“一带一路”相关保险，人身险方面突出了保险助力扶贫、异地保险理赔服务和保险科技应用等相关案例。

据了解，“中国保险十大典型理赔案例”于2014年首次发布。在此次评选过程中，保险业协会面向全行业征集了近350件具有代表性的理赔案例，涵盖多个险种，具有很强的典型性和代表性。其中，财产险2018年度中国保险十大典型理赔案例为：保险业全力应对“山竹”台风灾害理赔案例、山东“温比亚”台风种植险理赔案例、广东各地市巨灾保险理赔案例、某电信企业成套设备出口信用险案例、四川九寨沟天堂酒店地震灾害保险理赔案例、出口装卸桥搁浅倾倒理赔案例、青岛某仓库“12·1”火灾理赔案例、某在建水电站大型滑坡损失理赔案例、某危化仓储公司“4·22”火灾理赔案例和“SQ2”轮碰撞沉没致重大人员伤亡理赔案例。人身险2018年度中国保险十大典型理赔案例为：普吉岛沉船事故理赔案例、少儿重大疾病保险理赔案例、驻村扶贫干部交通意外身故理赔案例、“关爱全国环卫工人专属保险计划”理赔案例、闪赔——新技术提速理赔服务案例、特殊群体重大疾病理赔案例、农村留守儿童重大疾病理赔案例、北京重大交通事故身故理赔案例、轻度重大疾病理赔案例和终身寿险跨境快速理赔案例。

保险业协会党委书记邢炜表示，2018年，保险业为全社会提供保险保障6897.04万亿元，同比增长66.23%；赔付支出12297.87亿元，同比增长9.99%。在助推脱贫攻坚方面，农业保险为1.95亿户次农户提供风险保障3.46万亿元，同比增长24.23%；涉农小额贷款保证保险赔付支出8.3亿元，帮助20万农户撬动“三农”融资贷款138亿元。近年来，保险业从国家经济社会发展和人民群众生产生活实际需求出发，回归保障本源，加快保险供给转型升级，积极创新理赔模式，不断加强风险提示预警及防灾减灾工作，取得了积极成效。

保险业协会财险部相关负责人表示， 2018年保险理赔案例呈现3个特点：一是新技术广泛应用在理赔领域，极大地简化了流程，方便服务客户；二是在重大灾害处置上，保险行业的协同能力逐渐增强；三是理赔过程中，公司的服务体系不断完善，客户实际体验重视程度增加。

以此次理赔金额最高赔案为例，保险业应对“山竹”台风灾害目前累计赔付已超过30.2亿元，彰显了保险业应对重大灾害事故的处理机制日趋完善，切实体现了保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的功能作用。下一步，在银保监会指导下，保险业协会将从大灾处理、防灾减损、理赔服务和组织管理等方面进行调查，初步研究建立行业重大灾害应急处理机制。